سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية - سوا للتسوق
آخر تحديث: 03/01/2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند دخولك إلى موقع سوا للتسوق الإلكتروني وتطبيقاته على الأجهزة المحمولة والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة").
تُدار سوا للتسوق تحت العلامة التجارية سوا للتسوق من قِبل مجموعة سوا ش.م.م، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين لبنان.
باستخدامك للمنصة، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
1. من نحن
مراقب البيانات:
مجموعة سوا ش.م.م
تعمل تحت الاسم التجاري سوا للتسوق
البريد الإلكتروني: contact@sawashopping.com
تُحدد مجموعة سوا ش.م.م كيفية وسبب معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالمنصة.
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي المنصة، بمن فيهم المشترون والبائعون والزوار وأي فرد يتفاعل مع خدمات سوا للتسوق.
يشمل ذلك البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الإنترنت، من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، وقنوات دعم العملاء، وغيرها من التفاعلات المتعلقة بالمنصة.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية، وذلك بحسب كيفية استخدامك للمنصة:
3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
عناوين الفواتير والتوصيل
سجل الطلبات وتفاصيل المعاملات
التواصل مع دعم العملاء
معلومات خاصة بالبائع (تفاصيل المتجر، المستندات التجارية، قوائم المنتجات)
3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
معرفات الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح
بيانات السجل، بيانات الاستخدام، وسجل التفاعلات
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
بيانات الموقع (تقريبية، بناءً على عنوان IP)
3.3 معلومات الدفع
تتم معالجة تفاصيل الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.
لا يحتفظ متجر سوا بمعلومات بطاقة الدفع كاملةً، ويتلقى فقط تأكيدًا بنجاح أو فشل المعاملات.
٤. كيف نستخدم البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
تسهيل الطلبات والتسليمات والإرجاع واسترداد الأموال
تمكين التواصل بين المشترين والبائعين
تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
تحسين وظائف المنصة وتجربة المستخدم
منع الاحتيال وسوء الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
عندما يقتضي القانون ذلك، تتم المعالجة بناءً على موافقتك أو لأسباب قانونية أخرى.
٥. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه:
مع البائعين - لتمكين تنفيذ الطلبات ودعم ما بعد البيع
مع مزودي الخدمات - بما في ذلك معالجي الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية ومزودي خدمات الاستضافة وخدمات التحليلات
مع السلطات القانونية - عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية
داخل مجموعة سوا - لأغراض الإدارة الداخلية والأمن والتشغيل
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
٦. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
تمكين وظائف المنصة الأساسية
تذكر تفضيلات المستخدم
تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
تحسين الأمان والأداء
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف المنصة.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
٨. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل.
مع أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، إلا أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق.
٩. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدمين ما يلي:
الوصول إلى بياناتهم الشخصية المحفوظة لدينا
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
سحب الموافقة في حال كانت المعالجة مبنية على الموافقة
يمكن تقديم الطلبات عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
١٠. روابط وخدمات الجهات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل "سوا للتسوق" مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه الجهات الخارجية، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل.
١١. خصوصية الأطفال
المنصة غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد دون سن ١٨ عامًا.
لا نقوم بجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. وفي حال تم تحديد هذه البيانات، سيتم حذفها فورًا.
١٢. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج لبنان عند الضرورة لتشغيل المنصة، بما في ذلك من خلال مزودي الخدمات.
تُطبَّق إجراءات الحماية المناسبة لحماية البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
١٣. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخ المحدثة على المنصة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بمثابة قبول لسياسة الخصوصية المُعدّلة.
١٤. تواصل معنا
للاستفسارات أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع:
فريق الخصوصية في سوا للتسوق
البريد الإلكتروني: contact@sawashopping.com
١٥. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين لبنان، بغض النظر عن قواعد تنازع القوانين.
آخر تحديث: 03/01/2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند دخولك إلى موقع سوا للتسوق الإلكتروني وتطبيقاته على الأجهزة المحمولة والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ "المنصة").
تُدار سوا للتسوق تحت العلامة التجارية سوا للتسوق من قِبل مجموعة سوا ش.م.م، وهي شركة مسجلة بموجب قوانين لبنان.
باستخدامك للمنصة، فإنك تُقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها.
1. من نحن
مراقب البيانات:
مجموعة سوا ش.م.م
تعمل تحت الاسم التجاري سوا للتسوق
البريد الإلكتروني: contact@sawashopping.com
تُحدد مجموعة سوا ش.م.م كيفية وسبب معالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالمنصة.
2. نطاق سياسة الخصوصية هذه
تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع مستخدمي المنصة، بمن فيهم المشترون والبائعون والزوار وأي فرد يتفاعل مع خدمات سوا للتسوق.
يشمل ذلك البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر الإنترنت، من خلال تطبيقات الهاتف المحمول، وقنوات دعم العملاء، وغيرها من التفاعلات المتعلقة بالمنصة.
3. البيانات الشخصية التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية، وذلك بحسب كيفية استخدامك للمنصة:
3.1 المعلومات التي تقدمها مباشرةً
الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
بيانات تسجيل الدخول إلى الحساب
عناوين الفواتير والتوصيل
سجل الطلبات وتفاصيل المعاملات
التواصل مع دعم العملاء
معلومات خاصة بالبائع (تفاصيل المتجر، المستندات التجارية، قوائم المنتجات)
3.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا
معرفات الجهاز، عنوان IP، نوع المتصفح
بيانات السجل، بيانات الاستخدام، وسجل التفاعلات
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
بيانات الموقع (تقريبية، بناءً على عنوان IP)
3.3 معلومات الدفع
تتم معالجة تفاصيل الدفع بواسطة مزودي خدمات دفع تابعين لجهات خارجية.
لا يحتفظ متجر سوا بمعلومات بطاقة الدفع كاملةً، ويتلقى فقط تأكيدًا بنجاح أو فشل المعاملات.
٤. كيف نستخدم البيانات الشخصية
نعالج البيانات الشخصية للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين
تسهيل الطلبات والتسليمات والإرجاع واسترداد الأموال
تمكين التواصل بين المشترين والبائعين
تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
تحسين وظائف المنصة وتجربة المستخدم
منع الاحتيال وسوء الاستخدام والأنشطة غير المصرح بها
الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
عندما يقتضي القانون ذلك، تتم المعالجة بناءً على موافقتك أو لأسباب قانونية أخرى.
٥. مشاركة البيانات الشخصية
قد نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه:
مع البائعين - لتمكين تنفيذ الطلبات ودعم ما بعد البيع
مع مزودي الخدمات - بما في ذلك معالجي الدفع وشركاء الخدمات اللوجستية ومزودي خدمات الاستضافة وخدمات التحليلات
مع السلطات القانونية - عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية الحقوق القانونية
داخل مجموعة سوا - لأغراض الإدارة الداخلية والأمن والتشغيل
لا نبيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة.
٦. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
تمكين وظائف المنصة الأساسية
تذكر تفضيلات المستخدم
تحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام
تحسين الأمان والأداء
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات جهازك أو متصفحك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف المنصة.
٧. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
عندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
٨. أمن البيانات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل.
مع أننا نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، إلا أنه لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولا يمكن ضمان الأمان المطلق.
٩. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدمين ما يلي:
الوصول إلى بياناتهم الشخصية المحفوظة لدينا
طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة
طلب حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية
الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
سحب الموافقة في حال كانت المعالجة مبنية على الموافقة
يمكن تقديم الطلبات عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
١٠. روابط وخدمات الجهات الخارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
لا تتحمل "سوا للتسوق" مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه الجهات الخارجية، وننصح المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل مستقل.
١١. خصوصية الأطفال
المنصة غير مخصصة للاستخدام من قبل الأفراد دون سن ١٨ عامًا.
لا نقوم بجمع بيانات شخصية من القاصرين عن قصد. وفي حال تم تحديد هذه البيانات، سيتم حذفها فورًا.
١٢. نقل البيانات دوليًا
قد تتم معالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج لبنان عند الضرورة لتشغيل المنصة، بما في ذلك من خلال مزودي الخدمات.
تُطبَّق إجراءات الحماية المناسبة لحماية البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
١٣. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية.
سيتم نشر النسخ المحدثة على المنصة، ويُعد استمرار استخدام المنصة بمثابة قبول لسياسة الخصوصية المُعدّلة.
١٤. تواصل معنا
للاستفسارات أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية هذه أو معالجة البيانات الشخصية، يُرجى التواصل مع:
فريق الخصوصية في سوا للتسوق
البريد الإلكتروني: contact@sawashopping.com
١٥. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين لبنان، بغض النظر عن قواعد تنازع القوانين.
